3个最适合B2B外贸网站的WordPress客服聊天插件

最后更新时间为 2023年11月23日

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与客户无缝沟通的能力可以改善网站的用户体验和销售。满足这一需求的最佳方法之一是向您的网站添加实时聊天功能。事实上，近80% 的在线客户由于其即时性而更喜欢这种沟通渠道。

有许多 WordPress 实时聊天插件可以让访问者更快地联系支持团队或询问产品详细信息。然而，考虑到可用选择的范围广泛，选择最好的 WordPress 插件可能很困难。

在本文中，我们列出了 3 个最佳实时聊天 WordPress 插件及其主要功能、定价和评级，以帮助您确定哪种实时聊天解决方案适合您的 WordPress 网站。

1、Tawk.To Live Chat

Tawk.To 统计数据：

Tawk.To 是一款实时聊天软件，提供无限的免费对话和其他客户交互功能，以增强您的网站体验。这个 WordPress 实时聊天插件提供了各种功能来帮助您与客户保持联系、获得见解并提高转化率。

安装并激活此实时聊天插件后，请转到WordPress 仪表板上的“设置”->“Tawk.To”菜单，开始创建新帐户并配置聊天小部件。

在设置过程中，用户需要创建与其 WordPress 网站关联的属性和聊天小部件。之后，返回 WordPress 仪表板以选择您要使用的属性和小部件。

成功配置您的帐户并将聊天小部件集成到您的网站后，您将可以访问 Tawk.To 仪表板。用户可以在这里操作实时聊天小部件并访问访客监控和分析等附加功能。

Tawk.To 允许用户创建一个集成的知识库，访问者可以通过实时聊天窗口访问该知识库。这有助于提高客户服务的质量和效率。

所有这些实时聊天功能都是免费的。您所要做的就是在 Tawk.To 网站上创建一个帐户，然后就可以开始了。

用户还可以付费购买附加组件来增强其网站的实时聊天功能。其中包括雇用现场代理或虚拟助理、从聊天框中删除品牌以及在实时聊天会话中启用视频和屏幕共享。

主要特征

Tidio统计数据：

Tidio 是一款简单但功能强大的在线业务通信解决方案。它提供了许多集成选项，可以帮助改善用户体验和整体营销工作。

安装和配置 Tidio 适合初学者，适合那些想要在安装过程中避免技术术语麻烦的人。

创建 Tidio 帐户后，安装向导将指导您完成其余步骤，例如配置代理名称、实时聊天窗口外观和语言。

实时聊天仪表板非常直观，可以帮助您的代理快速有效地与客户互动。您还可以检查用户详细信息，例如他们的电子邮件地址、位置、IP 地址以及在 WordPress 网站上查看的页面。

Tidio 提供与 Facebook Messenger 和 Instagram 等其他通信平台的集成。它还允许您将 Tidio 帐户链接到各种在线营销工具，包括 Mailchimp、Google Analytics 和 Hubspot。

此外，实时聊天体验还提供快速响应和内置人工智能聊天机器人等功能。Tidio 拥有多种用于聊天机器人响应的模板，例如问候语、常见问题解答或新闻和更新。

此外，您可以配置聊天机器人来执行各种营销自动化任务，包括潜在客户管理、转换付费营销流量以及向访客提供折扣代码。

Tidio 有一个免费计划，其中包括大部分最强大的功能，但有一些限制。如果您想将这款 WordPress 实时聊天软件用于中型至大型企业，它提供的高级计划起价为19 美元/月。

主要特征

Pure Chat 统计数据：

Pure Chat 小部件以其简单性和多功能性而闻名，提供即时消息传递的所有必要功能。该实时聊天插件还为用户提供用户跟踪功能和专用报告页面。

在 WordPress 网站上安装并激活 Pure Chat 后，该插件的新菜单将出现在 WordPress 仪表板上，指导您创建帐户。注册和设置过程简单且适合初学者。

之后，设置向导将引导您进入所有配置所在的仪表板。用户可以访问和管理聊天室、邀请团队成员并跟踪其网站上的活跃访客数量。

该实时聊天小部件具有强大的分析功能，可以跟踪重要指标，例如总对话、平均响应时间、聊天持续时间和评分。用户可以将这些分析结果导出到 CSV 文件中以用于报告目的。

Pure Chat 使您可以访问无限的聊天历史记录，并允许您通过电子邮件发送聊天记录。最后但并非最不重要的一点是，这个 WordPress 聊天插件还允许您自定义实时聊天框外观以匹配您的网站主题。

Pure Chat 的年度套餐定价计划从39 美元/月起，最多允许四个实时聊天代理或操作员。不过，它还为那些想要尝试其所有功能的人提供 30 天的免费试用期。

主要特征

在研究和测试WordPress实时聊天插件时，我们主要关注以下四个因素：

特征。每个实时聊天插件可能提供不同的功能，可以帮助您在竞争中脱颖而出。访问聊天历史记录、自动化和多设备兼容性等功能可以增加插件的价值。
使用方便。大多数WordPress 插件的设计都是直观的。但是，每个插件可能有不同的安装方法或兼容性。
价格。WordPress 插件的范围从免费到高级，并具有各种定价计划。如果您的预算有限，免费的 WordPress 聊天插件可能是您的最佳选择。但如果您有足够的资源，请考虑选择高级插件，因为它们通常提供更多功能和更好的用户支持。
更新。WordPress 插件更新通常会附带错误修复和安全补丁，以帮助其更好、更安全地工作。因此，在安装之前请务必检查实时聊天插件的最新更新。如果聊天插件有一段时间没有更新，它可能存在许多漏洞，可能使您的网站面临风险。