铁道部惟一的官方订票网站12306.cn用户体验差 耗资3亿元遭无数人吐槽

本文作者:
5年前 (2012-09-20) 沙发

十一国庆快到了,节假日出行一票难求牵动千万人的心,不过最近铁道部惟一的官方订票网站12306.cn完成了新一轮的升级,本以为升级后的系统能让购票体验有所好转,可截止到17日晚,吐槽 12306的微博超过100万条。不少用户直指铁道部的用户体验还不如小电商网站的服务好。

天使投资人王淮微博痛批12306:1,界面极操,完全不懂用ajax实现局部页面更新;2,不能直接打印车票;3,安全证书竟然不是有效的;4竟然不是https;5,开发费用极高,用火星人的工资请了朝鲜人写的程序。

号称耗资将达1.99亿的新一代铁路客服系统,让我有点情何以堪,先是登不上去,登上去买了,让等20分钟以后跟你说了句没票了,好不容易买到票的去支付,又付钱不了,打客服,等了5分钟说了一下情况,直接叫你换别一种方式买票,问网站怎么卡,直接说有1。5亿的人上能不卡吗?有那么多人?

我们做SEO的人深刻明白一个网站最重要的就是用户体验,你一个网站都有时候打不开,一个客服系统还有那么多漏洞,让我们这些急着想买票回家的人情何以堪啊,据说这个网站整体开发耗资3亿元,你不是整了个豆腐渣工程出来么?难怪大家不吐槽。

小兽这里也摘录了网友们对铁道部惟一的官方订票网站12306.cn的吐槽讨论

@冰清玉洁小窝:靠,姐今天手贱又等了一下12306铁路购票网站,瞬间就不淡定了,前几天姐在网上等了一下午木有订上票,电话也要多买一站才险些订上票,今天看了居然有好几张卧铺票,还不用再多花钱,瞬间就不淡定了!坑爹啊,多花了好多钱!!真是12306虐我千万遍,我待12306如初恋…

@木子_某某:12306铁路客户服务中心…真的是难登入啊。总算上去了订了票,还要等。晕死。

@花惜药药:12306铁路客服是干什么吃的 劳资重置密码 怎么输入新密码都是小红叉小红叉泥煤啊 流油油的铁道部难道还有财政问题不成 现在还整什么排队等待 这方便吗这快捷吗 这是模拟火车站实况了是吧 有这等待时间 我还不如去火车站呢 要你这网上售票干嘛。

@望得福wonderful:破12306铁路网,网上订票混乱,网上订票成功,短信邮箱也确认了,取票的时候就没有了,服务员工又差,什么都干不了,1.99 亿的笑话。投诉也没用啊!

相关文章

发表评论